スタッフインタビュー

人柄重視で採用しているので、とにかく職場の雰囲気が明るく居心地良い!

イトーヨーカ堂 木場店 保安MGR
苦労の多い大型店管理も、
元気で明るいスタッフと連携しながら取り組んでいます。

入社10年の間に3~4店舗を経験し、現在の木場店へ配属されました。
同じイトーヨーカドーでも地域特性や店舗規模によって、
管理の大変さ・苦労するポイントは違うのですが、
どの店舗も元気でアクティブなスタッフが多く、楽しく仕事ができた思い出があります。
前職も接客・サービス業からメーカーまで様々ですし、
今までのキャリアや経験に偏見を持たずに人柄で採用しているので、
本当に職場環境は良いと思います。
現在勤務する木場店は大規模店なので、その分苦労も多いんですが、
スタッフの明るく前向きな姿勢に助けられています。
「大変なことも全員で乗り越えよう!」みたいな空気がとても居心地が良いですね。

今は配属先が変わるごとに経験し得てきたことをフル活用し、
部下の指導にも真剣に取り組んでいます。
こう見えて指導力のあるMGRとして、会社の評価は高いんですよ(笑)
もし木場店に配属された時は、ぜひ一緒に最高のチームづくりに加わってもらいたいですね。

刻々と変化する状況を見ながら、円滑な業務と安全を守る仕事です。

イトーヨーカ堂 曳舟店 保安担当
多くのお客さまがいらっしゃる商業施設、だからこそ責任とやりがいが大きいです。

私は保安担当スタッフとして、防火・防災・安全・防犯の4つの視点から施設の警備などを指揮しています。
具体的な業務としては、警備担当スタッフのマネジメント、教育、保安マネージャーの補佐など多岐に渉ります。
私たちケィ・ティ・ティのクライアントの多くはオフィスビルではなく商業施設ですから、より色々な状況に対応していく必要があるなというのは日々感じています。
例えば朝の開店直後と夕食の準備の時間帯ではまったくお客さまの数は異なりますし、タイムセールやイベントが行われる時もお客さまは一ヶ所に集中されますよね。
それらお客さまの流れを予測し、スムーズに業務が行えるように私たちは対策していきます。
スタッフ同士の連携が非常に大切な職場ですが、実は「人付き合いが苦手」という人にもこの仕事は向いていると思うんです。
業務の性質上、全てのスタッフが連絡を取り合うので会話の輪に自然に溶け込むことができますから。
一人で業務に当たる時間も長いですし、自分のペースで仕事を進めたいという人にも快適な環境なんじゃないかなと思いますね。

アルバイトに打ち込んだ大学生時代、憧れの気持ちを抱いた警備業界に飛び込みました!

イトーヨーカ堂 施設警備担当
自分なりの目標設定が、サービス向上と成長に繋がっている実感があります。

私はコンサートやスポーツ大会、祭りなどを行うイベント会社でアルバイトをしていました。
裏方として安全と速やかな進行を行っていく警備スタッフの方々を見て「もしかして、警備の仕事って面白いのかも知れない」と思い始めたんです。
実際に私がこの業界に入って感じたのは「覚えることで精一杯!」でしたね(笑)。
ですが、周りの先輩スタッフやマネージャーが「誰もが最初は初心者」と声を掛けながら接してくださるので、徐々に慣れていくことができました。
毎日ルーチンで仕事をこなしていくので、慣れてきた頃から自分で目標を設定して、業務に取り組むことにしています。
困っている方へのお声掛けや落し物、不審物や設備の故障など私たちが気付けることで向上できるサービスは多くあります。
自分の努力が、お客さまの満足度や感謝の言葉に繋がった瞬間は大きなやりがいを感じますね。

笑顔でお客さまやスタッフをお迎えする、それこそが受付の業務に大切なこと。

本部 受付トレーナー
明るく元気に挨拶ができること、それも立派なスキルだと思うんです

私が担当しているのは、商業施設の受付業務の新人教育です。
受付といっても、ドラマでよく見るオフィスビルなどの綺麗なお姉さんがやっているような受付ではありません(笑)。
大型商業施設などでは、1000人規模の従業員がいますが、そういった方の入館・退館の管理、忘れ物や落し物の貴重品管理、テナントの鍵の管理などが主になります。
あまり派手なお仕事ではありませんし、基本的に防災センターと呼ばれる施設での業務になりますから、体力に自信がない方や女性にオススメの仕事です。
「もう一度仕事を通して自分の時間や収入を得たい!」「やりがいを見つけたい!」「以前勤めていた業界のスキルを活かしたい!」という熱意溢れる方々を、私たちは待っています。
一緒に元気な従業員さんたちをサポートしていきましょう!

仕事の内容をしっかりと把握してから業務に取り組めるので、安心感があります。

イトーヨーカ堂 曳舟店 駐車場警備
多くの人から頼られる存在になった私には、頼れる仲間ができました。

私は再開発が進むエリアのスーパーマーケットで駐車場警備を行っています。
駐車場と一言で言っても、お客さまが利用される駐車場のほかテナントが利用する駐車場、そのほか商品などを搬入するスペースなど意外と駐車場警備スタッフが活躍する場所は多いんです。
ですから、私たちの仕事は従業員が出社し始め開店準備を始める頃から始まります。
大体、開店1時間前には業務が始まることが多いですね。
また、災害時などのお客さまの誘導などの業務も担当しています。
施設の緊急避難口や各種設備を確認し、速やかにお客さまを安全な場所へ避難させるのも警備スタッフの大切な仕事。
ですから、緊急時にはすぐ行動できるように普段の仕事から安全確認を行うようにしています。
仕事をしながら自然とスタッフ同士でコミュニケーションを取ることができるので、自然と職場にも溶け込むことができました(笑)。

お客さまに「また来たい!」と言ってもらえるように、丁寧なサービスを心がけています。

アリオ川口 駐車場警備
駐車場から、お客さまのショッピングは始まっていますから。

私が現在担当しているのは、駐車場での警備業務。
いわゆる誘導と、駐車場内の道路を渡るお客さまに危険が及ばないように、そしてお車のお客さまが速やかに駐車や出庫ができるように交通整理などを行っています。
ほかにも、お客さま対応として施設のご案内や、「駐車場所が分からなくなってしまった」というお客さまと一緒にお車を探したりといったこともしています(笑)。
駐車場のエリアごとに設定されている柱の色や利用した入り口のほかにも、お客さまの持っている駐車券やどのルートで入場したかなど……いくつかのヒントを元にお車を探すのは骨が折れますが、お客さまのお役に立てたと実感できます。
私は元々機械関係の仕事をしていて、この業界は未経験からのスタートでした。
しかし、実は他のスタッフも多くは未経験からのスタートで、最初からプロフェッショナルのスタッフは一握り。
ですから、誰もが謙虚で気後れすることもありませんし、親切に指導してくれる先輩ばかりでした。
まずは実際に働いている現場を見て、「これならできそうかな?」と思ったらそれだけで志望動機には十分です。